Terminais de Brasília, Campinas, Curitiba e Vitória são os vencedores
Os aeroportos de Brasília, Campinas, Curitiba
e Vitória vencem o Prêmio Aeroportos + Brasil melhores terminais aéreos do
país. Eles foram escolhidos com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação
do Passageiro, compilados ao longo de 2019, e divididos em três categorias: até
5 milhões passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões. Nesta
edição, houve empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões
de passageiros. Ambos atingiram média anual de satisfação geral de 4,74, numa
escala que vai de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom), e dividiram o prêmio.
e Vitória vencem o Prêmio Aeroportos + Brasil melhores terminais aéreos do
país. Eles foram escolhidos com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação
do Passageiro, compilados ao longo de 2019, e divididos em três categorias: até
5 milhões passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões. Nesta
edição, houve empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões
de passageiros. Ambos atingiram média anual de satisfação geral de 4,74, numa
escala que vai de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom), e dividiram o prêmio.
O aeroporto de Vitória, grande vencedor na
categoria até 5 milhões de passageiros, atingiu nota média de 4,64. Brasília,
que teve o primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano,
alcançou 4,48 na avaliação dos usuários.
categoria até 5 milhões de passageiros, atingiu nota média de 4,64. Brasília,
que teve o primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano,
alcançou 4,48 na avaliação dos usuários.
O prêmio foi entregue hoje (3) pelo ministro
da Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em cerimônia realizada na área do
antigo Terminal 2 do aeroporto de Brasília. Segundo o ministro, a melhoria dos
serviços oferecido às pessoas que usam os aeroportos brasileiros é evidente. “A
gente percebe o acerto do programa de concessões, que mexeu também com a
Infraero, que melhorou sua gestão e concorre hoje de igual para igual com
aeroportos concedidos”, disse.
da Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em cerimônia realizada na área do
antigo Terminal 2 do aeroporto de Brasília. Segundo o ministro, a melhoria dos
serviços oferecido às pessoas que usam os aeroportos brasileiros é evidente. “A
gente percebe o acerto do programa de concessões, que mexeu também com a
Infraero, que melhorou sua gestão e concorre hoje de igual para igual com
aeroportos concedidos”, disse.
O ministro lembrou que 2019 foi um ano
complicado para a aviação civil brasileira com a quebra da Avianca no Brasil e
a crise dos 737-Max. Apesar disso, segundo ele, o preço das passagens aéreas
vem caindo. “Estamos começando a equilibrar oferta e demanda, temos um mercado
resiliente, forte”, afirmou.
complicado para a aviação civil brasileira com a quebra da Avianca no Brasil e
a crise dos 737-Max. Apesar disso, segundo ele, o preço das passagens aéreas
vem caindo. “Estamos começando a equilibrar oferta e demanda, temos um mercado
resiliente, forte”, afirmou.
Freitas avaliou que o programa de concessões
tem trazido resultados positivos. “Estamos na direção correta com as
concessões, na questão regulatória, enfrentando o custo do querosene da
aviação, fazendo investimentos para o crescimento da aviação regional. Temos
uma engrenagem muito bem azeitada trabalhando em prol da aviação civil, que tem
tudo para crescer. Esse serviço vai ser cada vez mais universalizado”, disse.
tem trazido resultados positivos. “Estamos na direção correta com as
concessões, na questão regulatória, enfrentando o custo do querosene da
aviação, fazendo investimentos para o crescimento da aviação regional. Temos
uma engrenagem muito bem azeitada trabalhando em prol da aviação civil, que tem
tudo para crescer. Esse serviço vai ser cada vez mais universalizado”, disse.
Nesta edição, houve empate entre Campinas e
Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros. Ambos atingiram média
anual de satisfação geral de 4,74, numa escala que vai de 1 (“muito ruim”) a 5
(“muito bom”), e dividiram o prêmio. O
Aeroporto de Vitória, grande vencedor na categoria até 5 milhões de
passageiros, atingiu nota média de 4,64. Brasília, que teve o primeiro lugar na
categoria acima de 15 milhões de passageiros ano, alcançou 4,48 na avaliação
das pessoas consultadas.
Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros. Ambos atingiram média
anual de satisfação geral de 4,74, numa escala que vai de 1 (“muito ruim”) a 5
(“muito bom”), e dividiram o prêmio. O
Aeroporto de Vitória, grande vencedor na categoria até 5 milhões de
passageiros, atingiu nota média de 4,64. Brasília, que teve o primeiro lugar na
categoria acima de 15 milhões de passageiros ano, alcançou 4,48 na avaliação
das pessoas consultadas.
Além do Prêmio Aeroportos + Brasil, outros
cinco indicadores foram avaliados para agraciar os vencedores. Florianópolis
ganhou destaque como o “aeroporto que mais evoluiu” ao longo do ano anterior,
com crescimento de 13,6%. Dentre os aeroportos que processam até 5 milhões de
passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores: “raio-x mais eficiente”,
“controle aduaneiro mais eficiente” e “mais serviços ao passageiro” (em empate
com Florianópolis). O “controle migratório mais eficiente” ficou com Manaus.
cinco indicadores foram avaliados para agraciar os vencedores. Florianópolis
ganhou destaque como o “aeroporto que mais evoluiu” ao longo do ano anterior,
com crescimento de 13,6%. Dentre os aeroportos que processam até 5 milhões de
passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores: “raio-x mais eficiente”,
“controle aduaneiro mais eficiente” e “mais serviços ao passageiro” (em empate
com Florianópolis). O “controle migratório mais eficiente” ficou com Manaus.
Companhias aéreas
A Azul Linhas Aéreas venceu, pelo segundo ano
consecutivo, as duas categorias que avaliam o desempenho das companhias: o
check-in mais eficiente e a restituição de bagagem mais eficiente.
consecutivo, as duas categorias que avaliam o desempenho das companhias: o
check-in mais eficiente e a restituição de bagagem mais eficiente.
A Pesquisa de Satisfação do Passageiro, usada
como base para a premiação, ouviu 94.549 usuários, em 2019. O conjunto dos 20
aeroportos avaliados atingiu média de satisfação geral de 4,43 em 2019, ante
4,35 em 2018.
como base para a premiação, ouviu 94.549 usuários, em 2019. O conjunto dos 20
aeroportos avaliados atingiu média de satisfação geral de 4,43 em 2019, ante
4,35 em 2018.
Fonte: Agencia Brasil
Foto: Divulgação.
